Les employés de votre entreprise ayant besoin d’un accès au compte en ligne d’ADI doivent remplir le formulaire d’inscription à un compte en ligne. Cela leur donnera accès à différentes fonctionnalités du compte en ligne.

Après avoir créé un compte en ligne, vos employés auront accès à une variété d’avantages associés.

Pour gérer vos activités à partir d’un sous-compte, vous devez modifier votre emplacement par défaut sous Mon compte. Cette option est disponible dans tous vos comptes.

CLes clients peuvent voir ce qui se trouve à leur succursale locale en visitant le lien In Stock Now (Présentement en stock) à partir de la barre de navigation. Cette fonctionnalité, nommée Shop My Branch (Acheter à ma succursale), est la façon la plus facile et pratique pour les clients d’accéder immédiatement aux produits les plus populaires en stock, aux soldes et aux achats les plus fréquents.

À partir de la page de connexion de votre compte, cliquez sur le lien «Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe?» sous le bouton de connexion. Poursuivez le processus afin de récupérer votre nom d’utilisateur ou de réinitialiser votre mot de passe.

Notre fonction de reclassement est un moyen rapide et facile offert aux visiteurs du site Web permettant de repérer des produits achetés à partir de leur compte. Nous offrons également une fonction de recherche facilitant encore plus le repérage de ce que vous souhaitez.

Vous recevrez un courriel de confirmation de commande dès que vous passerez une commande à partir du site Web. La plupart des produits en stock quittent nos locaux dans un délai d’un jour ouvrable. Les articles des commandes spéciales provenant des entrepôts des fournisseurs peuvent nécessiter un peu plus de temps avant l’expédition. Nous vous enverrons un autre courriel contenant les informations de suivi une fois que la commande sera expédiée.

En plus d’envoyer des avis par courriel lorsque nous recevons et expédions votre commande, vous pouvez faire le suivi de celle-ci à partir de votre compte. Visitez l’historique des commandes et cliquez sur le numéro de commande approprié. Si la commande a été expédiée, vous verrez un bouton de suivi de commande au pas de la page.

À partir de leur compte, les clients américains qui ont accès à l’historique des commandes du compte peuvent passer une commande et cliquer sur le bouton Return Products (Retourner des produits). Ensuite, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour (Crédit − Nouveauté, Crédit − Défectueux, Échange − Défectueux ou Réparation) Le système vous demandera ensuite de remplir un formulaire afin de compléter le retour, avant la réception d’une étiquette d’expédition d’UPS.

Voir plus d’informations à propos des retours.

Les clients peuvent voir le statut de leurs retours en visitant My Account > Return History (Mon compte > Historique des retours). Une fois reçu et traité dans notre système, le retour sera marqué comme étant accepté ou refusé.

Ce ne sont pas tous les comptes ADI qui ont accès à toutes les fonctionnalités ou capacités du site Web. Si vous voulez modifier votre niveau d’accès, communiquer avec le responsable de votre entreprise afin d’adapter vos options d’accès.

Ce ne sont pas tous les comptes ADI qui ont accès à toutes les fonctionnalités ou capacités du site Web. Si vous voulez modifier votre niveau d’accès, communiquer avec le responsable de votre entreprise afin d’adapter vos options d’accès.

Votre session prend fin après quatre heures d’inactivité.

Connectez-vous à votre compte ADI à partir de la succursale numérique et sélectionnez l’option Factures du menu de votre compte. Cliquez sur la facture que vous souhaitez payer et utilisez la banque configurée pour effectuer un paiement.

Si votre compte bancaire n’est pas encore associé à votre compte ADI, consultez la vidéo « How to Make an Online Payment » (Comment faire un paiement en ligne) pour des instructions détaillées.

Communiquer avec votre représentant du service de crédit si vous avez besoin d’aide ou s’il y a des disparités par rapport à ce qui est facturé.

Nous travaillons sans cesse pour simplifier autant que possible la recherche de produits sur notre site. Consultez la page Meilleures pratiques de recherche pour obtenir des conseils afin de repérer facilement les produits dont vous avez besoin.