Staub Integration

Les opérations de Staub sont maintenant transférées vers ADI

Staub Electronics est désormais pleinement intégrée à ADI. Tous les services, y compris les achats et l'accès au site web, l'assistance et les services précédemment proposés par Staub, sont maintenant disponibles via ADI.

Ce que vous devez savoir :

Nouveau chez ADI ?

Si vous avez déjà fait affaire avec Staub et que vous n’avez pas encore accédé à votre compte ADI, vous devrez peut-être l’activer. Si vous ne trouvez pas le courriel contenant les instructions d’activation ou si vous avez besoin d’aide, veuillez communiquer avec [email protected].

Déjà client ADI ?

Aucune action requise. Continuez de passer vos commandes et de gérer votre compte dans les boutiques ADI ou sur adiglobaldistribution.ca.

Vous avez un compte ADI, mais pas d’identifiants de connexion ?

Créez vos identifiants de connexion pour accéder aux commandes en ligne et aux outils de gestion de compte.

Pourquoi choisir ADI?

Chez ADI, nous nous engageons à fournir la meilleure expérience client, ce qui comprend un accès à une vaste gamme d'outils et de services et du soutien adapté. Par exemple :

Sélection étendue de produits

Achetez les marques que vous connaissez et aimez et découvrez de nouvelles catégories et de nouveaux produits. Le tout à partir d'un même endroit.

Expérience numérique améliorée

Gérez facilement vos commandes, faites le suivi des expéditions, traitez les retours et consultez les stocks en temps réel grâce aux plateformes numériques rationalisées d'ADI.

Réseau national

Achetez vos produits en ligne ou en magasin à partir d'un de nos nombreux magasins distribués partout au pays.

Services et soutien

Du soutien pré-vente à l'assemblage de produit, en passant par la conception de système, nous offrons une expertise supplémentaire pour répondre à vos besoins. En savoir plus à partir d'ici.

FAQ

Présentation

Qu'est-il arrivé à Staub ?

Staub Electronics a été rachetée par Snap One en 2022, et Snap One fait désormais partie du groupe de distribution ADI Global. Staub Electronics est maintenant pleinement intégrée à ADI. Tous les services, y compris les achats et l'accès au site web, l'assistance et les services précédemment proposés par Staub, sont désormais disponibles via ADI.

Informations et détails du compte

Ai-je besoin d'un compte ADI pour passer une commande ?

Oui, un compte ADI est nécessaire pour passer des commandes et accéder aux prix, à l'inventaire et au soutien. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte ADI, veuillez communiquer avec [email protected].

Puis-je régler mes factures en ligne chez ADI ?

Oui, vous pouvez régler vos factures en ligne. En savoir plus ici.

Où puis-je consulter l'historique de mes commandes Staub ?

Vous pouvez consulter vos commandes Staub des 24 derniers mois en vous rendant sur le tableau de bord de votre compte ADI à l'adresse adiglobaldistribution.ca. Vous avez des difficultés à retrouver une commande ou une facture ? Veuillez envoyer un courriel à [email protected] pour obtenir de l'aide.

Ventes, assistance et politiques

Quelle est la politique de retour d'ADI ?

ADI accepte les retours de produits neufs et non ouverts, donnant lieu à un avoir sur le compte du client, dans les 30 jours suivant l'achat. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état. Pour plus d'informations sur les autres conditions de retour, veuillez consulter notre page dédiée ici.

Comment utiliser le service « Demander un devis » d’ADI ?

Pour obtenir un nouveau devis auprès d’ADI, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur la page de demande de devis ici.

Où puis-je trouver plus d'informations sur les options et les politiques d'expédition et de retrait d'ADI ?

Comment puis-je soumettre une demande de garantie pour un produit que j'ai acheté chez Staub ?

Pour toute réclamation, question ou information relative à la garantie, veuillez contacter [email protected].

Programme de fidélisation et de récompenses

Avec qui puis-je communiquer si j'ai des questions à propos du programme de fidélisation?

Si vous souhaitez obtenir de l'aide supplémentaire, communiquez avec votre représentant ou écrivez à l'adresse [email protected].

Où puis-je trouver plus d'informations sur les programmes de fidélité et les récompenses ?

Pour plus de détails sur le programme de fidélité PARTNERSHIP REWARDS, cliquez ici.

Divers

J'ai configuré une intégration logicielle à partir du site Web de Staub. Que puis-je faire cela chez ADI?

Oui, ADI prend en charge une variété de plateformes logicielles afin de vous aider à accélérer vos activités. Visitez notre page d'intégration logicielle à partir d'ICI.

Quel est le nom de l'entité juridique d'ADI ?

Mise à jour d'entité juridique : Veuillez noter qu'à partir du 1er juin 2026, à la suite de la fusion de nos entités juridiques canadiennes, le nom juridique associé aux activités d'ADI au Canada sera modifié (auparavant Ademco III Ltd., maintenant ADI Global Canada Ltd.) afin d'offrir un meilleur alignement avec notre marque d'entreprise. Veuillez mettre à jour vos systèmes en conséquence; aucune autre action n'est requise de votre part.

Coordonnées

Avec qui dois-je communiquer pour passer une commande chez ADI?

Si vous avez besoin d'aide pour effectuer des achats chez ADI, écrivez-nous à l'adresse [email protected].

Coordonnées supplémentaires :

Demandes générales par courriel : [email protected]
Questions sur les commandes et leur statut : Canada [email protected]
Pour passer une commande : [email protected]

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