Centre d’aide

Ramassage gratuit en magasin

Commandez des produits en ligne en tout temps, et venez les chercher à votre succursale locale.

Notre option de ramassage en magasin vous permet de commander en ligne ou par téléphone et de ramasser votre commande à votre convenance chez votre détaillant local . Ce service est gratuit, pratique et facile à utiliser.

À noter : L’achat de produits dotés d’un UGS Middle Atlantic (prefix « NO- ») est sujet à des frais d’expédition supplémentaires (appliqué après le paiement) équivalents à 8 % du prix de vente. Les frais s’afficheront sur le bon de ramassage et d’expédition.

Comment commander en ligne pour un ramassage en magasin?

1. Recherchez et consultez les articles concernés et ajoutez-les à votre panier.
2. Lors du paiement, sélectionnez votre succursale ainsi que le jour où vous souhaitez venir chercher votre commande.
3. Vous recevrez un avis par courriel lorsque la commande sera prête pour le ramassage chez votre détaillant local.

À quel moment, et comment, les commandes sont-elles traitées?

Pendant la semaine, les commandes passées avant 16 h, heure locale, sont traitées pendant la journée. Les commandes faites la fin de semaine, les jours de congé ou après 16 h ne seront pas prêtes avant le prochain jour ouvrable.

Nous vous demandons d’attendre d’avoir reçu le courriel de confirmation de la réception de vos articles avant de venir les chercher en magasin.

Puis-je sélectionner un ramassage en magasin pour des produits qui ne sont pas en stock?

Les produits qui ne sont pas en stock au moment de la commande pourront être ramassés lorsqu’ils seront arrivés. Nous vous enverrons un courriel afin de vous aviser du moment où vos produits seront prêts. Veuillez noter que, si vous commandez un article qui n’est actuellement pas en stock à votre succursale et que vous sélectionnez la date du jour pour le ramassage, vos articles ne seront pas disponibles au moment souhaité.

Qu’advient-il si certains produits de ma commande sont en stock à mon magasin, et d’autres non?

Les produits en stock à l’emplacement sélectionné seront disponibles le jour choisi pour le ramassage. Les articles qui ne sont pas en stock à la succursale au moment de la commande pourront être ramassés lorsqu’ils seront arrivés en magasin. Nous vous enverrons un courriel chaque fois que vous pourrez venir chercher vos produits.

Qu’advient-il si je ne peux pas venir chercher ma commande le jour choisi?

Nous conserverons vos articles pendant cinq jours ouvrables. Si vous ne ramassez pas la commande dans la fenêtre de temps convenue, nous annulerons votre commande et la replacerons en stocks. Votre commande sera remboursée. Veuillez passer une autre commande afin de reprogrammer un autre moment de ramassage. Votre représentant d’ADI communiquera à propos du statut de votre commande.