Centre d’aide

Ramassage dans 1 heure

Combien de temps est nécessaire pour que ma commande soit prête à être ramassée?

Tous les produits admissibles au service de ramassage dans 1 heure seront prêts pour le ramassage dans une période d’une heure. De plus, nous vous enverrons un rappel par courriel vous indiquant que les produits commandés sont prêts à être ramassés.

Quels sont les produits admissibles au service de ramassage dans 1 heure?

Tous les produits en stock, au moment de la commande, de la succursale sélectionnée.

Qu’advient-il si certains produits de ma commande sont en stock à mon magasin, et d’autres non?

Les produits en stock à l’emplacement sélectionné seront disponibles dans le cadre du service de ramassage dans 1 heure. Les autres produits qui ne sont pas en stock seront disponibles pour le ramassage une autre journée et offerts dans le cadre du service de ramassage en magasin. Afin de vous aviser du moment où le reste de votre commande sera prêt, nous vous enverrons un courriel chaque fois que vous pourrez venir chercher vos produits.

Par exemple, si vous avez commandé deux produits et que seulement un est en stock à votre succursale, nous vous enverrons un courriel dans un délai d’une heure pour la première partie de votre commande. De plus, lorsque le deuxième article sera arrivé à la succursale, nous vous enverrons un autre courriel.

Qu’advient-il si un produit commandé n’est pas en stock à mon magasin?

Seuls les produits en stock sont admissibles au service de ramassage dans 1 heure. Il est tout de même possible de commander des produits qui ne sont pas en stock, mais ceux-ci nécessiteront plus d’une heure pour le ramassage. Vous recevrez un avis lorsque la commande sera prête pour le ramassage.

**Le service est offert dans les succursales sélectionnées, et les heures et les produits admissibles peuvent varier. Les commandes doivent être passées au moins une (1) heure à l’avance. Les heures de ramassage, ainsi que le temps de préparation de la commande, peuvent varier en fonction de l’emplacement. ADI se réserve le droit de refuser les commandes lorsque les délais de livraison ne peuvent pas être respectés. Bien qu’ADI souhaite répondre à toutes les attentes de ses clients, elle ne peut pas garantir la disponibilité du service à toute heure et dans toutes les succursales. Le service pourrait ne pas être disponible ou pourrait subir des retards en raison d’événements hors du contrôle de ADI, comme les conditions météorologiques, les commandes en souffrance, les problèmes techniques, la non-disponibilité des articles et le nombre limité d’employés. ADI ne pourra être tenue responsable, et le client accepte de décharger ADI de tout dommage ou de toute revendication qui pourraient découler d’un manquement au service dû aux circonstances énumérées précédemment. ADI fournira tous les efforts commerciaux raisonnables afin d’aviser les clients advenant tout délai encouru au service. ADI se réserve le droit de restreindre le service si le compte du client n’est pas en règle.